חברת "ארז הסעות" (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותך ופועלת בהתאם לחוקי מדינת ישראל ולתקנות GDPR של האיחוד האירופי. מטרת מסמך זה היא להסביר לך כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגינים על המידע האישי שלך.
1. סוגי המידע שאנו אוספים
- פרטי קשר: שם מלא, טלפון, דוא"ל.
- פרטי הזמנה: יעד, תאריך ושעת נסיעה, מספר נוסעים.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום כללי.
- מידע שנמסר ביוזמתך בטפסים, שיחות או פניות לשירות הלקוחות.
2. מטרות עיבוד המידע
- תיאום וביצוע שירותי הסעה.
- מתן שירות לקוחות ותמיכה.
- שיפור חוויית המשתמש באתר.
- שליחת עדכונים או הצעות שיווקיות (רק בהסכמה מפורשת).
- עמידה בדרישות חוק ורשות מוסמכת.
3. בסיס משפטי לעיבוד המידע (GDPR)
אנו מעבדים מידע אישי רק כאשר מתקיים אחד מהבאים:
- הסכמתך (למשל, לקבלת דיוורים).
- קיום חוזה (כגון ביצוע הזמנה).
- חובה חוקית (דרישות רגולטוריות, דיווח לרשויות).
- אינטרס לגיטימי (שיפור השירות ושמירה על אבטחת האתר).
4. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור או תעביר מידע אישי אלא אם כן:
- נתת הסכמה מפורשת.
- הדבר נדרש לשותפים עסקיים המספקים שירותים עבורנו (כגון אחסון אתרים, מערכות דיוור).
- הדבר נדרש על פי חוק או לבקשת רשות מוסמכת.
בכל מקרה, ספקי השירות מחויבים לעמוד בתקני אבטחת מידע מחמירים.
5. שמירת מידע
- המידע האישי יישמר רק לפרק הזמן הנדרש לצורך מתן השירות או לפי דרישות החוק.
- לאחר מכן הוא יימחק, יטושטש או יעבור אנונימיזציה.
6. זכויותיך לפי GDPR
לכל משתמש עומדות הזכויות הבאות:
- גישה למידע האישי שנשמר עליו.
- תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
- מחיקה ("הזכות להישכח") של המידע.
- הגבלת עיבוד המידע במקרים מסוימים.
- ניידות מידע – קבלת העתק של המידע בפורמט קריא ממוחשב.
- התנגדות לעיבוד מידע לצורכי שיווק.
- הגשת תלונה לרשות פיקוח באיחוד האירופי במקרה של הפרת זכויות.
7. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך:
- תפקוד בסיסי של האתר.
- ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.
- התאמת תוכן אישי או פרסום.
באפשרותך לשלוט בהגדרות העוגיות בדפדפן שלך או לחסום אותן. חסימה מלאה עשויה לפגוע בתפקוד האתר.
8. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה או אובדן.
9. עדכוני מדיניות
מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת. תאריך עדכון אחרון יופיע בראש העמוד. שימוש מתמשך באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
10. יצירת קשר
לשאלות או מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו:
📧 אימייל: misrad@erezhasaot.co.il
📞 טלפון: 077-515-3010
